Отзывы о ресторане Fratelli в Краснодаре Закрыто

Отзыв о «Fratelli»
 

Долго думала, где бы отметить день рождения мужа и среди всего многообразия ресторанов Краснодара, выбрала Ваш. Начну с хорошего, что касается кухни, то тут 5, все бесподобно. Так же хочется отметить винную карту.
Перейду к менее приятному. Самое главное, чем можно заработать лояльность клиента и авторитет ресторана-это обслуживание. К нашему сожалению, за обслуживание мы можем поставить троечку с минусом.
1. По договоренности с управляющим,05.07.2015 в 19:00 на нашем столе должны были стоять мидии, салаты и ведерко с вином. Как раз к нашему приходу. Плюс свечи на столе. Мы вошли в ресторан в 19:01, официант долго искала запись, после повела нас в зал, предлагая столики, хотя я выбрала конкретный стол. Как Вы понимаете, никаких свечей, салатов, мидий, и вина на столе не было. Затем, хостес предложила меню, на что я ответила ей, что заказ уже сделан. Т.е. надо понимать, что не официанты, не хостес совершенно не знали, что у них запланированное и уже оплаченное мероприятие.
2. Что касаемо официантов, уже давным-давно принято знакомиться со своими клиентами, представляясь. Коль уж они не носят бейдж. А то странно получается, к официанту нужно обращаться: "Девушкаа принесите." .
3. На столах отсутствуют салфетки! На просьбу: " Девушка, принесите, пожалуйста, салфетки", слышу: "Вам какие? Текстильные или бумажные?" И это изысканный РЕСТОРАН? Попахивает колхозом, извините меня конечно.
4. Далее, мы переместились за столик на улице, нам перенесли все блюда, но(!) не принесли салфетки, соль, перец. Со стола не убирали продолжительное время.
Я сама являюсь специалистом отдела контроля качества обслуживания и, выбирая Ваш ресторан, я была уверенна, что все пройдет отлично. Очень много промашек, недопустимых для ресторана с 10 летним стажем.

Дата посещения: 5 июля 2015 Форма обслуживания: а ля карт
8 июля 2015 1 отзыв Ответить
Поделиться

Комментарии к отзыву

Комментарий представителя заведения
Ольга, Добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы согласны что подобное не допустимо в нашем ресторане. Спасибо за Ваш комментарий, он позволит провести работу над ошибками. Мы хотели бы лично перед Вами извиниться, свяжитесь с нами по телефону 8(988)670-72-38
Написать отзыв
Авторизуйтесь, чтобы отмечать любимые рестораны, хранить историю посещенных мест, ставить оценки и писать отзывы
Для того, чтобы писать комментарии, нужно зарегистрироваться:
Войти как пользователь Авторизация по E-mail
Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта

Подборки ресторанов

Новые заведения, рейтинги и обзоры прямо в вашей ленте Присоединяйтесь к нам в
Акции и скидки в ресторанах Краснодара Все скидки
Авторизация

После регистрации: отмечайте любимые рестораны и храните историю посещенных мест, ставьте оценки и пишите отзывы

Войти как пользователь

Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
Или по логину Allcafe
Пароль
 
Регистрация
E-mail
Пароль
 
 
Регистрируясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
 
 

Есть логин? Войдите

Сброс пароля Укажите E-mail использованый при регистрации и мы отправим на него письмо со ссылкой для сброса пароля
E-mail
 
 
Написать письмо
Имя
E-mail
Текст
 
 
Отправляя письмо,
вы соглашаетесь с правилами использования сайта
 
Подписка на рассылку
E-mail
 
 
Подписываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
 
 

Зарегистрированы? Войдите

Избранное
Добавляй заведения в избранное и получай самую свежую информацию об акциях и новостях первым!
Для того, чтобы сохранять места в избранное, нужно зарегистрироваться:
Войти как пользователь Авторизация по E-mail
Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта